Доставка товаров под заказ из зарубежных интернет-магазинов и аукционов в Россию и СНГ
Домой О нас Вопросы - Ответы
Помощь Как нас найти Пишите нам
Добавить в корзину товар из любого интернет-магазина
Посмотреть корзину
Калькулятор расчета стоимости товаров без оформления запроса
Конвертер единиц
Вход в систему
Регистрация нового пользователя
Поиск
Категории товаров
КАССЕТЫ/CD/DVD
КНИГИ
ЭЛЕКТРОНИКА
КОМПЬЮТЕРЫ
ИГРУШКИ
ПОДАРКИ/СУВЕНИРЫ
ПАРФЮМЕРИЯ/КОСМЕТИКА
БИЖУТЕРИЯ
ОДЕЖДА
ВСЕ ДЛЯ ДОМА
СПОРТТОВАРЫ
МУЗТОВАРЫ
ТОВАРЫ ДЛЯ ФАНАТОВ
ДРУГОЕ
ТОВАРЫ НА СКЛАДЕ
 
Rambler's Top100
 
TopList
 
 
Яндекс.Метрика



Как бороться с негативными отзывами на аукционе eBay

Аукцион eBay прочно вошел в жизнь мирового интернет сообщества и покупки и продажи товара на нем уже давно перестали быть чем-то из ряда вон выходящим. Каждый кто хоть раз имел дело с аукционом знает, что одним из мощных заслонов мошенничеству на eBay является система, так называемых "взаимных отзывов" - Feedbacks (нем. Bewertung). После окончания торгов на любой лот Продавец и Покупатель обмениваются взаимными отзывами. Если сделка прошла успешно оставляются положительные или нейтральные отзывы, ну если одна из сторон чем-нибудь не довольна - оставляется негативный отзыв. Каждый участник торгов имеет свой персональный рейтинг, который виден все остальным. При регистрации он равен "0". Положительный отзыв добавляет к рейтингу единицу (+1), отрицательный единицу соответственно отнимает (-1), нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Также к отзыву добавляется словесное послание, которое, затем, также, общедоступно. Если негативных отзывов больше трех - аккаунт станет объектом пристального внимания службы безопасности eBay и его могут закрыть. Обычно перед тем, как принять решение, иметь ли дело с Продавцом - Покупатели тщательно изучают его "Feedbacks" (нем. Bewertung). Отрицательные отзывы прежде всего сказываются на Продавцах. Уже один негативный отзыв может повлиять на количество продаж, а если негативных отзывов много - то мало, кто решится иметь дело с таким Продацом. Негативные отзывы для Покупателей, не так опасны, но вызывают закономерные подозрения у Продацов и могут при накоплении стать причиной закрытия аккаунта. Конечно же уменьшить вероятность оставления вам негативного отзыва поможет профессионализм фирм - посредников (подробнее о них здесь). Особенно если ваш опыт при работе с аукционом невелик, вы не до конца знакомы с правилами eBay и особенностями работы платежных систем и операторов доставки.

Очень часто бывает такое, что негативный отзыв оставлен Вам незаслуженно - тогда вы можете попытаться убрать его. Сделать это можно несколькими путями. Самое простое, конечно, это договориться с Продавцом (Покупателем) о взаимном снятии негативных отзывов. А после получения согласия оппонента сделать это можно здесь http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html.

Персонал аукциона eBay может и сам убрать негативный отзыв, однако только в следующих случаях :

- В отзывах, оставляемых оппонентом, который поставил вам негатив явно видна следующая тенденция: негативный отзыв отставляется сразу после завершения сделки (т.е. желание навредить очевидно).

- Истец предоставил соответствующее решение суда, где он признан пострадавшей стороной.

- Оставленный отзыв не имеет никакого отношения к сделке.

- Отзыв содержит скрипт или ссылку на другой интернет ресурс.

- Отзыв содержит брань ("мягкие" ругательства типа "негодяй" допускаются).

- В отзыве упомянуто, что в отношении оппонента ведется расследование.

- Негативный отзыв оставлен по ошибке.

Также в борьбе с негативными отзывами Вам может помочь американская компания SquareTrade. Ее специализация - посреднические услуги при разрешении коммерческих споров. Работает это очень просто - вы регистрируетесь на сайте компании и открываете по оставленному отрицательному отзыву "дело". Персонал делает запрос оппоненту, который оставил вам негативный отзыв и обсуждает с ним этот вопрос. Негатив вам уберут только в том случае, если оппонент согласен на его удаление. Однако, если ваш оппонент не откликается на запросы SquareTrade обсудить с ними оставленный отрицательный отзыв, то негатив уберут вам только если :

- с момента открытия "дела" прошло не менее 14-ти дней.

- возраст негативного отзыва не более 90 дней.

- товар при совершении сделки соответствовал требованиям и правилам аукциона.

Конечно, услуги компании не бесплатны. Стоимость одного "дела" - $29.95. Платить необходимо кредитной картой. Если вопрос снятия негатива не решен и отзыв остался, то плата не взымается. Однако самая большая проблема при работе с компанией это то, что после регистрации в SquareTrade (которая бесплатна), вы должны пройти процесс верификации вашего аккаунта. А это возможно лишь после того, как представитель компании позвонит по указанному вами при регистрации телефону и пообщается с вами лично. Как вы наверное догадались общение идет на английском. Причем в страны СНГ представители компании звонят весьма неохотно (чаще всего отказываются).

  Публикация: VXZone.com
  11.10.2005

 


Отзывы клиентов

О нас пишут


Новости


04.07.2017.
День независимости США.

03.07.2017.
Распродажа в YOOX.COM.

28.06.2017.
Распродажа в MICHAEL KORS.

27.06.2017.
Распродажа в Ralf Lauren.

16.06.2017.
Распродажа в DOCKERS.

15.06.2017.
Распродажа и подарки в BlueFly.

09.06.2017.
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание на график нашей работы в предстоящие праздники.
С 10.06.2017 по 12.06.2017 - выходные.
C 13 июня по обычному расписанию.

08.06.2017.
Сезонная распродажа в магазине VENUS.

07.06.2017.
Летняя распродажа в LAND'S END.

02.06.2017.
Скидки в GAP.

01.06.2017.
Распродажа в NANCY MEYER.

25.05.2017.
Скидки в womanwithin.

24.05.2017.
Распродажа в ANN TAYLOR.

Архив новостей

Уважаемые клиенты!
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что по техническим причинам, осуществление покупки и доставки товаров с аукциона ebay, осуществляется только в том случае, если в торгах принимает участие компания Pregrad.Net.


новинки недели
Подарочный набор для мужчин Ed Hardy. (Ed Hardy by Christian Audigier.)
........................
Путеводитель по монетам США 2015: Официальная красная книга в жестком переплете. (A Guide Book of United States Coins 2015: The Official Red Book Hardcover.)