Доставка товаров под заказ из зарубежных интернет-магазинов и аукционов в Россию и СНГ
Домой О нас Вопросы - Ответы
Помощь Как нас найти Пишите нам
Добавить в корзину товар из любого интернет-магазина
Посмотреть корзину
Калькулятор расчета стоимости товаров без оформления запроса
Конвертер единиц
Вход в систему
Регистрация нового пользователя
Поиск
Категории товаров
КАССЕТЫ/CD/DVD
КНИГИ
ЭЛЕКТРОНИКА
КОМПЬЮТЕРЫ
ИГРУШКИ
ПОДАРКИ/СУВЕНИРЫ
ПАРФЮМЕРИЯ/КОСМЕТИКА
БИЖУТЕРИЯ
ОДЕЖДА
ВСЕ ДЛЯ ДОМА
СПОРТТОВАРЫ
МУЗТОВАРЫ
ТОВАРЫ ДЛЯ ФАНАТОВ
ДРУГОЕ
ТОВАРЫ НА СКЛАДЕ
 
Rambler's Top100
 
TopList
 
 
Яндекс.Метрика



Как бороться с негативными отзывами на аукционе eBay

Аукцион eBay прочно вошел в жизнь мирового интернет сообщества и покупки и продажи товара на нем уже давно перестали быть чем-то из ряда вон выходящим. Каждый кто хоть раз имел дело с аукционом знает, что одним из мощных заслонов мошенничеству на eBay является система, так называемых "взаимных отзывов" - Feedbacks (нем. Bewertung). После окончания торгов на любой лот Продавец и Покупатель обмениваются взаимными отзывами. Если сделка прошла успешно оставляются положительные или нейтральные отзывы, ну если одна из сторон чем-нибудь не довольна - оставляется негативный отзыв. Каждый участник торгов имеет свой персональный рейтинг, который виден все остальным. При регистрации он равен "0". Положительный отзыв добавляет к рейтингу единицу (+1), отрицательный единицу соответственно отнимает (-1), нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Также к отзыву добавляется словесное послание, которое, затем, также, общедоступно. Если негативных отзывов больше трех - аккаунт станет объектом пристального внимания службы безопасности eBay и его могут закрыть. Обычно перед тем, как принять решение, иметь ли дело с Продавцом - Покупатели тщательно изучают его "Feedbacks" (нем. Bewertung). Отрицательные отзывы прежде всего сказываются на Продавцах. Уже один негативный отзыв может повлиять на количество продаж, а если негативных отзывов много - то мало, кто решится иметь дело с таким Продацом. Негативные отзывы для Покупателей, не так опасны, но вызывают закономерные подозрения у Продацов и могут при накоплении стать причиной закрытия аккаунта. Конечно же уменьшить вероятность оставления вам негативного отзыва поможет профессионализм фирм - посредников (подробнее о них здесь). Особенно если ваш опыт при работе с аукционом невелик, вы не до конца знакомы с правилами eBay и особенностями работы платежных систем и операторов доставки.

Очень часто бывает такое, что негативный отзыв оставлен Вам незаслуженно - тогда вы можете попытаться убрать его. Сделать это можно несколькими путями. Самое простое, конечно, это договориться с Продавцом (Покупателем) о взаимном снятии негативных отзывов. А после получения согласия оппонента сделать это можно здесь http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html.

Персонал аукциона eBay может и сам убрать негативный отзыв, однако только в следующих случаях :

- В отзывах, оставляемых оппонентом, который поставил вам негатив явно видна следующая тенденция: негативный отзыв отставляется сразу после завершения сделки (т.е. желание навредить очевидно).

- Истец предоставил соответствующее решение суда, где он признан пострадавшей стороной.

- Оставленный отзыв не имеет никакого отношения к сделке.

- Отзыв содержит скрипт или ссылку на другой интернет ресурс.

- Отзыв содержит брань ("мягкие" ругательства типа "негодяй" допускаются).

- В отзыве упомянуто, что в отношении оппонента ведется расследование.

- Негативный отзыв оставлен по ошибке.

Также в борьбе с негативными отзывами Вам может помочь американская компания SquareTrade. Ее специализация - посреднические услуги при разрешении коммерческих споров. Работает это очень просто - вы регистрируетесь на сайте компании и открываете по оставленному отрицательному отзыву "дело". Персонал делает запрос оппоненту, который оставил вам негативный отзыв и обсуждает с ним этот вопрос. Негатив вам уберут только в том случае, если оппонент согласен на его удаление. Однако, если ваш оппонент не откликается на запросы SquareTrade обсудить с ними оставленный отрицательный отзыв, то негатив уберут вам только если :

- с момента открытия "дела" прошло не менее 14-ти дней.

- возраст негативного отзыва не более 90 дней.

- товар при совершении сделки соответствовал требованиям и правилам аукциона.

Конечно, услуги компании не бесплатны. Стоимость одного "дела" - $29.95. Платить необходимо кредитной картой. Если вопрос снятия негатива не решен и отзыв остался, то плата не взымается. Однако самая большая проблема при работе с компанией это то, что после регистрации в SquareTrade (которая бесплатна), вы должны пройти процесс верификации вашего аккаунта. А это возможно лишь после того, как представитель компании позвонит по указанному вами при регистрации телефону и пообщается с вами лично. Как вы наверное догадались общение идет на английском. Причем в страны СНГ представители компании звонят весьма неохотно (чаще всего отказываются).

  Публикация: VXZone.com
  11.10.2005

 


Отзывы клиентов

О нас пишут


Новости

Курсы валют ЦБ РФ
Дата:00:0000:00
Курс доллара0.000.00
Курс евро0.000.00


29.12.2017.
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание на график нашей работы в предстоящие праздники.
С 01.01.2018 по 08.01.2018 - выходные.
C 09.01.2018 по обычному расписанию.
Заказы онлайн можно оформить круглосуточно.

28.12.2017.
Распродажа в магазине AVENUE.

27.12.2017.
Зимняя распродажа в DUNGAREES.

21.12.2017.
Последняя неделя распродаж в Allen Edmonds.

20.12.2017.
Распродажа в YOOX.COM.

19.12.2017.
Глобальная распродажа в OLD NAVY.

08.12.2017.
Распродажа в King Size.

07.12.2017.
Распродажа в Allen Edmonds.

01.12.2017.
Распродажа в American Eagle.

Архив новостей

Уважаемые клиенты!
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что по техническим причинам, осуществление покупки и доставки товаров с аукциона ebay, осуществляется только в том случае, если в торгах принимает участие компания Pregrad.Net.


новинки недели
Library cats throw pillows. (Library cats throw pillows.)
........................
Marry Me! Perfume by Lanvin for women Personal Fragrances (Marry Me! Perfume by Lanvin for women Personal Fragrances)